細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，我市多家商店和餐館在醒目位置新貼了標(biāo)注著“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”的二維碼圖樣，用手機(jī)掃一掃，該商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、企業(yè)信用等級(jí)、食品安全監(jiān)管記錄等信息就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。這項(xiàng)新舉措，讓大家消費(fèi)更放心更安心。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，今年以來(lái)，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)面向各類(lèi)市場(chǎng)主體創(chuàng)新推出了“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”。通過(guò)智慧賦能實(shí)現(xiàn)“碼”上監(jiān)管、“碼”上服務(wù)，在提升監(jiān)管效能的同時(shí)，監(jiān)管信息也更加公開(kāi)透明，服務(wù)群眾和市場(chǎng)主體更為便捷。
5月8日，長(zhǎng)安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局中山所的康鵬到勒泰莊里街開(kāi)展日常監(jiān)督檢查時(shí)，走進(jìn)四樓一家火鍋店，掏出手機(jī)輕輕一掃“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”，屏幕上就看到了后廚食材加工制作過(guò)程、餐具清洗消毒等情況。對(duì)照“餐飲服務(wù)監(jiān)督檢查要點(diǎn)”所列的各項(xiàng)目逐一檢查后，輕輕一點(diǎn)，數(shù)十項(xiàng)檢查結(jié)果實(shí)時(shí)上傳到云端。
“這些監(jiān)管記錄，所有消費(fèi)者今年就能在‘石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼’系統(tǒng)中看得到。”康鵬說(shuō)，過(guò)去，日常監(jiān)督檢查結(jié)果都要用筆填寫(xiě)紙質(zhì)檢查單，對(duì)于企業(yè)名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼這樣的信息，要反復(fù)核對(duì)、確保準(zhǔn)確。這些監(jiān)管信息再向社會(huì)公開(kāi)，則需要較長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)法做到實(shí)時(shí)共享。
而有了“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”后，不僅是實(shí)時(shí)的檢查結(jié)果，這個(gè)商家是否受過(guò)行政處罰，有過(guò)哪些舉報(bào)投訴，是否列入異常，消費(fèi)者、企業(yè)、監(jiān)管人員等各類(lèi)群體只需掃一掃，就能在手機(jī)上實(shí)時(shí)查閱經(jīng)營(yíng)主體的信息，實(shí)現(xiàn)了信息公開(kāi)的便捷化、智能化。
“碼”上監(jiān)管更透明的同時(shí)，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還不斷拓展“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”的應(yīng)用場(chǎng)景。長(zhǎng)安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局勝北市場(chǎng)監(jiān)管所創(chuàng)新研發(fā)的云端調(diào)解助手，就已經(jīng)在基層執(zhí)法過(guò)程中大顯身手。
市民甘先生近日在某餐館就餐時(shí)，對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的白酒真?zhèn)萎a(chǎn)生疑問(wèn)。通過(guò)掃描“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”，甘先生第一時(shí)間與勝北市場(chǎng)監(jiān)管所監(jiān)管人員開(kāi)啟遠(yuǎn)程視頻。而另一端，市場(chǎng)監(jiān)管人員在了解情況后，通知餐館經(jīng)營(yíng)者掃描“石監(jiān)碼”加入遠(yuǎn)程視頻，線上查驗(yàn)了相關(guān)商品票據(jù)后，實(shí)時(shí)回復(fù)了消費(fèi)者的疑問(wèn)。
“不論在餐館還是商店，消費(fèi)中遇到問(wèn)題，只要掃一掃‘石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼’，就能馬上聯(lián)系到監(jiān)管人員，線上解決非常方便，也讓我們消費(fèi)更放心?！备氏壬f(shuō)。長(zhǎng)安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局勝北市場(chǎng)監(jiān)管所監(jiān)管人員王語(yǔ)墨說(shuō)，通過(guò)“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”的遠(yuǎn)程視頻，能第一時(shí)間了解消費(fèi)者反映的問(wèn)題情況，并直接將視頻存入云端，方便第一時(shí)間取證。此舉不僅打破了時(shí)間、空間的限制，方便消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，也進(jìn)一步提升了監(jiān)管效率。
依托智慧監(jiān)管平臺(tái)，勝北市場(chǎng)監(jiān)管所還通過(guò)“投訴舉報(bào)統(tǒng)計(jì)”模塊，對(duì)轄區(qū)近期的投訴情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。對(duì)于從中梳理出的高頻問(wèn)題、重點(diǎn)商戶(hù)或企業(yè)，執(zhí)法人員“未訴先管”，在問(wèn)題或矛盾爆發(fā)前，及時(shí)進(jìn)行預(yù)防、規(guī)范和化解，進(jìn)一步打造更安心的消費(fèi)環(huán)境。
“可以說(shuō)，這個(gè)二維碼是我們監(jiān)管部門(mén)為企業(yè)制作的一幅‘?dāng)?shù)字畫(huà)像’，全方位整合了企業(yè)的各類(lèi)信用信息?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，這些信息能為消費(fèi)者提供參考，同時(shí)也提高了經(jīng)營(yíng)者的自律水平，加大了社會(huì)透明度，通過(guò)智慧賦能提升監(jiān)管與服務(wù)效能。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從今年2月份上線到目前，“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”賦碼量突破4萬(wàn)戶(hù)，掃碼量突破20萬(wàn)次。我市年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)全市市場(chǎng)主體賦碼全覆蓋，接下來(lái)還將在重點(diǎn)商圈、批發(fā)市場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所持續(xù)推廣“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”，鼓勵(lì)更多的市場(chǎng)主體申請(qǐng)賦碼、主動(dòng)亮碼，并引導(dǎo)消費(fèi)者參與監(jiān)督、作出評(píng)價(jià)，不斷提升市場(chǎng)主體誠(chéng)信守約意識(shí)；探索拓展更多應(yīng)用場(chǎng)景，積極融合審批服務(wù)、便民惠民等事項(xiàng)應(yīng)用，推動(dòng)形成社會(huì)信用體系的全社會(huì)共建共治共享新格局。（來(lái)源：石家莊日?qǐng)?bào)）
編輯：吳楠
責(zé)編：周欣