群眾小事不小辦。近日，一位老人在辦理證件時遇到困難，新樂市公安局長壽派出所開通“綠色通道”，為老人提供了便利的服務(wù)。
當天下午，戶籍室工作人員接到轄區(qū)李先生的來電咨詢，詢問了解辦理身份證的相關(guān)業(yè)務(wù)。溝通中，工作人員了解到李先生父親的身份證不慎丟失，且行動不便只能乘坐輪椅出行，因其身處外地，無法陪同父親前來辦理。
了解到這一情況后，工作人員表示可以利用下班或者周末時間上門幫其父親辦理證件，但李先生稱父親急需使用證件，并且也不想麻煩工作人員，表示可以由母親陪同父親前來辦理，只是不知能否在下班前趕到辦理完。
聽完李先生的顧慮，工作人員告知李先生，可以為他們開通“綠色通道”延時辦理，并說明了需要攜帶的資料等。當日17時許，老兩口來到了派出所戶籍室，戶籍室早已安排了年輕的男性工作人員在門口等候，并協(xié)助將老人推到業(yè)務(wù)辦理大廳。
隨后，戶籍室安排專人優(yōu)先接待了李先生的父親，快速審核了有關(guān)材料，完成了信息的采集與受理，幫其高效辦理了證件。
臨走之前，老兩口對戶籍室工作人員暖心的服務(wù)連連道謝，稱贊不已。（來源：石家莊日報 記者 劉俊科）
編輯：齊永濤
責編：韓巍