近日，在石家莊市橋西區(qū)苑東街道行政綜合服務(wù)中心，泥碗郎飯店負(fù)責(zé)人閆成文拿著剛辦好的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，對(duì)該中心的高效服務(wù)由衷地豎起了大拇指。
圖為工作人員正耐心指導(dǎo)閆先生通過(guò)手機(jī)端進(jìn)行“雙證”線上申報(bào)。苑東街道供圖。
“一開(kāi)始不清楚辦證的具體要求，也不太會(huì)用電腦操作，怕耽誤開(kāi)業(yè)，心里挺著急的。”閆先生回憶道。起初，中心幫辦員注意到他在大廳服務(wù)區(qū)前有些猶豫，便主動(dòng)上前詢問(wèn)。了解情況后，幫辦員一邊為他梳理出營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證“雙證”辦理的材料清單和規(guī)范要求，一邊標(biāo)出注意事項(xiàng)。在幫辦員的協(xié)助下，閆先生很快便完成了首階段辦理，順利拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
隨后進(jìn)入食品經(jīng)營(yíng)許可證的申辦環(huán)節(jié)，針對(duì)其中勘驗(yàn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖這一關(guān)鍵，幫辦員結(jié)合店鋪實(shí)際結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)閆先生清晰標(biāo)注出操作區(qū)相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的具體布局，并協(xié)助其逐個(gè)核對(duì)材料、修正到位。隨著最后一項(xiàng)信息在線提交完成，閆先生松了一口氣：“一次性辦下來(lái)了兩個(gè)證，再也不用來(lái)回跑了！”
據(jù)了解，苑東街道行政綜合服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“開(kāi)辦餐飲店一件事”專(zhuān)窗，將涉及多部門(mén)的多個(gè)審批事項(xiàng)整合為“一件事”辦理流程，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一次辦結(jié)”，減少辦事環(huán)節(jié)、材料和跑動(dòng)次數(shù)。其中將營(yíng)業(yè)執(zhí)照與食品經(jīng)營(yíng)許可兩項(xiàng)核心審批事項(xiàng)“打包”辦理，破解了以往餐飲店開(kāi)辦時(shí)“雙證分頭辦、多次跑”的痛點(diǎn)，大大提升了辦事效率。
如今，商戶只需“跑”一次，就能提交辦理所需的全部材料，審批人員即可在后臺(tái)分步審批。若材料有誤，工作人員還會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系辦事群眾，逐條說(shuō)明修改標(biāo)準(zhǔn)和要求；同時(shí)，針對(duì)部分群眾電腦操作不熟練的情況，該中心還提供從資料準(zhǔn)備到線上提交的全流程幫辦代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零障礙”。
據(jù)悉，該中心推行“開(kāi)辦餐飲店一件事”服務(wù)以來(lái)，審批效率顯著提升。截至目前，已累計(jì)服務(wù)20余家商戶，越來(lái)越多像閆成文這樣的經(jīng)營(yíng)者，在高效、貼心的服務(wù)中迅速投入正常營(yíng)業(yè)。
（來(lái)源：橋西區(qū)融媒體中心 通訊員：張書(shū)曼）
編輯：郝若羽
責(zé)編：韓巍